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公交公司开展服务质量提升行动
来源:潍坊晚报   2019-06-05 09:44:22
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    本报讯 6月4日,记者从市公交总公司获悉,为营造良好的公交出行服务环境,切实提高公交营运服务质量,近日该公司开展以“心系乘客,情系公交”为主题的营运服务质量提升行动。

    此次质量提升行动以星级服务管理为总抓手,以全面提升营运服务质量为目标,从车厢服务质量、驾乘人员仪容仪表、车容车貌、停靠站秩序“四个专项提升”查摆在营运服务中存在的久治不禁的问题;重点开展服务礼仪、普通话宣传等专题培训,服务质量提升大讨论,“心系乘客,情系公交”主题宣讲,驾乘人员岗位技能竞赛,评先树优活动;建设弘扬楷模精神主题车厢,社会主义核心价值观主题线路,习近平用典主题线路等特色车厢文化。力争实现服务质量、仪容仪表、车容环境、服务设施、营运秩序、公交形象明显提升;培养、树立、表彰一批服务质量标杆线路、车组和“服务之星”,改善企业管理,增强公交凝聚力,塑造服务品质向高质量提升。  (记者 周晓晴)



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